POLITIQUE D'EXPÉDITION


Délais de livraison :

Les délais de livraison dépendent du produit spécifique commandé. Les délais de livraison standard sont donnés à titre indicatif uniquement et peuvent varier ou peuvent parfois être soumis à des retards du fabricant.
N'hésitez pas à nous contacter pour vérifier l'état de votre commande à tout moment.
Pour les gros articles, nous visons à livrer dans un délai de quatre à huit semaines, mais cela peut être prolongé en raison des délais de production.
Avec des articles plus petits, nos délais de livraison estimés varient entre une et quatre semaines.
les produits prêts à être expédiés prendront environ 5 à 7 jours pour être livrés à compter de la date d'expédition.

Dates d'expédition :

Veuillez noter que les dates d'expédition sont une estimation et non le temps d'attente exact, veuillez donc être prêt pour les retards.
*Pandémie Brexit/Covid19 : Nous ne sommes pas responsables des retards dus au contrôle des frontières. Une fois que votre commande a été expédiée depuis son pays d'origine, vous ne pouvez pas annuler votre commande, et donc ne pouvez pas demander de remboursement.

Assemblage et installation :

Nous ne proposons actuellement pas d'installation dans nos services. La livraison s'effectue à la porte d'entrée du rez-de-chaussée de votre immeuble et n'inclut aucun montage ni déballage. Des arrangements spéciaux nécessaires pour décharger des articles exceptionnellement lourds ou des articles devant être déchargés dans des endroits difficilement accessibles doivent être organisés et couverts par le client.
Les articles peuvent arriver dans une boîte de protection pour éviter tout dommage.
Transport maritime international
Les produits expédiés à l'international peuvent être soumis à des frais de douane en fonction de votre pays spécifique qui seront à la charge du client. Veuillez vous assurer de vérifier auprès de vos douanes locales avant de commander.
Nous offrons des rabais sur les grosses commandes internationales, le cas échéant.
Nous ne sommes pas responsables du retour des marchandises ou des pénalités d'importation en raison de retards dans les douanes.
Les articles plus volumineux seront envoyés par voie maritime pour une protection complète et pour éviter les dommages. Nous serons en mesure de fournir tous les détails du voyageur et du conteneur pour que vous puissiez suivre les produits.
Emplacement de l'usine:
Nous sommes une entreprise basée en Turquie

11. NOTRE RESPONSABILITÉ :

Si vous avez reçu des marchandises que vous n'avez pas commandées, qui sont endommagées ou défectueuses, ou en mauvaise quantité, nous déclinons toute responsabilité, sauf si vous nous en informez par écrit dans les 2 jours suivant la réception des marchandises.
Nous n'aurons aucune responsabilité pour tout défaut de marchandise causé par un acte de négligence de votre part ou de la part d'un tiers.

12. NOTRE POLITIQUE DE REMBOURSEMENT :

Si vous changez d'avis sur une commande, vous devez nous contacter par écrit avec une demande de remboursement dans les 14 jours suivant la réception. Nous exigerons alors le retour des articles dans un état non utilisé et dans les 14 jours suivant la réception de la notification écrite du retour ou de l'échange de marchandises accompagnée de votre numéro de référence.

Le client est responsable des frais de retour des marchandises et responsable de toutes les marchandises retournées jusqu'à ce que nous les recevions. Le remboursement ne sera pas valable dans le cas où les marchandises arrivent endommagées. Une fois les marchandises reçues et dans leur état d'origine inutilisé, nous commencerons le processus de remboursement qui se terminera dans les 14 jours.

Les articles qui sont fabriqués sur commande, les articles qui arrivent à plat et sont ensuite assemblés et les marchandises qui ont eu des éléments spécifiques choisis et qui sont sur mesure ne peuvent être retournés ou échangés sauf s'ils sont défectueux.

Les articles fabriqués sur commande comprennent les meubles et les luminaires pour lesquels vous sélectionnez la couleur, la taille, le tissu ou la finition du matériau et / ou qui sont spécifiquement indiqués comme étant fabriqués sur commande dans la description du produit. Aucun article en offre spéciale ne peut être retourné ou remboursé.
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Notre objectif est de livrer vos marchandises en parfait état. Veuillez inspecter votre livraison immédiatement après l'avoir reçue. En cas de marchandises défectueuses ou endommagées, veuillez nous en informer par écrit dès que possible et au plus tard 2 jours après réception des articles afin que nous puissions résoudre le problème. Toute réclamation pour produits endommagés après le délai de deux jours ne sera pas prise en compte et nous ne serons pas tenus responsables. Pour les produits endommagés/défectueux, des photographies des dommages à l'extérieur et à l'intérieur de l'emballage, une photographie des dommages aux produits et une description écrite de ces dommages seront requises. nous aider à résoudre les problèmes pour vous.
Vous êtes responsable de suivre attentivement toutes les instructions pour tous les produits à monter soi-même que nous fournissons, car nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les dommages causés par le non-respect des instructions. Veuillez vérifier que toutes les pièces ont été fournies avant l'assemblage.
Si vous souhaitez retourner des marchandises qui ont été endommagées pendant le transport ou des marchandises pour lesquelles un remboursement a été approuvé, les frais de retour des articles seront à votre charge et vous serez remboursé de la valeur des articles (et non de la valeur initiale frais d'expédition) une fois que nous les avons reçus et inspectés.


13. ANNULATION DE COMMANDE :

Après avoir passé une commande, vous avez 48 heures pour annuler votre commande et demander un remboursement, après quoi nous ne pourrons pas annuler votre commande.
Si l'article a déjà été expédié, vous devrez attendre qu'il soit livré, ou refuser la livraison et nous vous rembourserons conformément à notre politique de retour.
Sauf défaut, nos articles sur commande ne peuvent être ni annulés ni retournés. Beaucoup de nos articles sont fabriqués sur commande dans lesquels des éléments spécifiques ont été choisis par le client ou l'article est produit spécifiquement pour le client. Dans ces cas, une fois la commande passée, l'annulation / le remboursement ne sera plus possible après les 48 premières heures suivant la commande. Veuillez vous référer à nos informations de fabrication sur commande ou contactez-nous pour vérifier si votre article est qualifié de "sur commande".

ATTENTION : En tant que client, vous êtes responsable des objets non récupérés auprès de votre coursier ou de votre bureau de poste. Dans le cas où ils nous seraient retournés, le client sera responsable de la réexpédition de la commande.
Si vous avez manqué votre livraison, nous ne serons pas responsables des frais de réexpédition